Ofte stilte spørsmål (FAQ)
1. Hvordan kan jeg kansellere bestillingen min?
Du kan kansellere bestillingen din ved å kontakte oss via e-post på contact@lysro-oslo.com eller via telefon på +44 7476923592 innen 30 dager etter mottak.
2. Hvor er pakken min?
Etter at du har lagt inn bestillingen din, tar det i gjennomsnitt 1-3 virkedager å behandle bestillingen din, og 5-12 virkedager før den blir levert. Hvis disse fristene er overskredet og pakken din ennå ikke har ankommet, ber vi deg kontakte vår kundeservice via e-post på contact@lysro-oslo.com eller på telefon +44 7476923592
3. Hva er fraktkostnadene og leveringstidene?
Lysro Oslo tilbyr gratis frakt på alle bestillinger innen Norge og i andre europeiske land. Bestillingen din vil bli behandlet innen 1 til 3 virkedager, og leveringstiden er 5 til 12 virkedager.
4. Hvor finner jeg sporingskoden min?
Når bestillingen din er sendt, vil du automatisk motta en sporingskode via e-post. Sjekk også søppelpostmappen din, da e-postene våre noen ganger havner der. Du kan spore bestillingen din på siden for sporing av bestillingen din. Skriv inn sporingsnummeret ditt (eller bestillingsnummeret ditt og e-postadressen din) for å spore pakken din på hvert trinn.
5. Hvilke betalingsmetoder aksepterer dere?
Vi aksepterer betaling via Paypal, American Express, Mastercard, Visa, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay og iDEAL. Alle betalingssidene våre er beskyttet av SSL-sertifikater for maksimal sikkerhet.
6. Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
For spørsmål eller support, vennligst kontakt oss på:
E-post: contact@lysro-oslo.com
Telefon: +44 7476923592
7. Hva gjør jeg hvis jeg ikke mottar bekreftelses-e-posten min?
Hvis du ikke ser bekreftelses-e-posten i innboksen din, kan du sjekke søppelposten eller søppelpostmappen. Hvis du fortsatt ikke finner den, kan du kontakte oss for å få hjelp via e-post på contact@lysro-oslo.com eller på telefon +44 7476923592
8. Jeg er ikke fornøyd med pakken min, hvordan kan jeg returnere den?
Du har rett til å angre kjøpet ditt innen 30 dager etter leveringsdatoen uten å oppgi noen grunn. For mer informasjon om hvordan du ber om retur, kan du gå til våre retningslinjer for retur og refusjon.
Ta kontakt med oss:
Butikkens navn: Lysro Oslo
Selskapets navn: Desart Ecom Limited
Registreringsnummer: 15909452
Adresse: 2 Frederick Street, Kings Cross, London 2 Frederick Street, Kings Cross, London
Telefon: +44 7476923592
E-post: +44 contact@lysro-oslo.com
Åpningstider for kundeservice: Mandag til fredag: 8:00 til 17:00 (GMT+01:00)
Vi vil gjøre vårt beste for å svare på e-posten din innen 1-2 dager.